Komentarze

• .... musiałem pisać pismo do Was i wylewać żale na forum.

  • Witam, Panie nygga – Panie Grzegorzu,

    dziś tuż po 9 tej oraz o 10tej kierownik naszego serwisu próbował sie z Panem skontaktować telefonicznie-ponownie dziś czyli w poniedziałek, po tym jak w piatek nie mozna się było z Panem skontaktować -( Byłam przy tym jak kierownik do Pana dzwonił ).

    Nie odbiera Pan od nas telefonu. Został wysłany równiez sms i kilka emaili z informacją z naszej strony, równiez Pan na nie nie odpowiedział.

    Wychodzimy Panu naprzeciw, próbujemy być z Panem w kontakcie.
    Proszę wiec napisać w jaki sposób mozemy sie z Panem skontaktować – oprócz tego forum.
    Pozdrawiam.

    • Witam Pani Gosiu,

      Dziś Państwa Kierownik serwisu rzeczywiście próbował skontaktować się ze mną (2 próby telefoniczne + 1mail - nie kilka ;-) ). Przy drobnych trudnościach służbowych (godziny pracy) udało nam się skontaktować. Muszę przyznać, że Kierownik serwisu to bardzo rzeczowy i miły człowiek z nastawieniem na rozwiązanie problemu. Moja sprawa została szybko wyjaśniona.
      Dziękuję Kierownikowi serwisu Kiano za pomoc.

• Witam.
  Dziekuję za informację.
  Jeśli chodzi o kontakt że mną to tylko Pani stara się jakoś pomóc. Co do piątku to na żadnym z telefonów nie miałem nieodebranego połączenia w podanym przez Panią okresie. Jeśli chodzi o wyświetlacz to prawdopodobnie nie są to skazy tylko paprochy (jeden z nich po czasie zmienił lokalizację). Czekam na obiecany kontakt. Pozdrawiam.
  P.S. Szkoda, że aby uzyskać informacje nt. błędnie działającej kamerki musiałem p

• A ja też dodam że musiałes trafić na jakiś pechoy model, bo ja odebrałem tydzień temu i jakoś działa bez problemu. zróno wyświetlacz , wifi i bateria.

• Ja dodam swoje uwagi, dzis "kupilem" tablet kiano w plusie, w promocji w pakiecie z telefonem. Na dzien dobry po 20 minutach uzytkowania tablet padł. pierwsze wrazenie - fajne, dziala. Przystepuue do konfiguracji wifi - i problemy z wykryciem sygnalu i to nawet 3-4 metry (pozostale urzadzenia wi fi nie maja problemow). po 20minutach uzytkowania, w trakcie testowania internetu padl mi ekran :(. teraz jedynie mi wlacza podswietlenie ale ekran jest czarny...no i amen. W poneidizalem zwracam do plusa z reklamacja, dzis juz niesttey zamkniety. mam wersje z tylnym glosnikiem z najnowszym androidem

  • Witam,
    proszę Pana o wypełnienie formularza gwarancyjnego na kiano.pl - tablet trafia bezpośrednio do nas - tak będzie najszybciej - max. 5 dni roboczych od otrzymania tabletu.
    Pozdrawiam.

    • Dziekuje za informacje, wiadomosc poszła. Licze na sprawny przebieg reklamacji. Pozdrawiam

      • Witam, narazie moj tablet w serwisie. A było to tak... w dn. 13.02. na "dzien dobry" kurier zawalil, zamiast dzwonic ze przyjedzie - przyjechał kiedy nikogo nie bylo i zostawił awizo bez nr telefonu (z podanymi godzinami ponownej proby odbioru). Na szczescie nastepnego dnia byl ktos w domu i odebrał towar (oczywiscie wtedy juz zadzwonil). Tablet poszedł. W poniedziałek (18.02) dostalem info od serwisu Kiano ze przystepuja do działan usuniecie usterki. Od tego momentu... cisza :(. Liczylem ze skoro jest nowy i niesprawny to zajma sie tym szybciej. Bede informowac jak dalej to przebiegnie.

        • Wreszcie mi naprawili, wyglada na to tablet chodzi dobrze, wi fi ma normalny zasieg. Przyczyna byl wadliwy ekran lcd ktory mi wymienili. Pozdrawiam

        • Witam, bylem mile zaskoczony ze po wczorajszej informacji o zakonczeniu procedury reklamacyjnej juz dzis dostarczyl kurier. Niestety na tym koniec - to co zobaczylem to jednym slowem SKANDAL!! Informacja bylo - ze wgrali nowe oprogramowanie - no ok. Otrzymany tablet uruchomiłem, pierwsze kilka minut - wszystko ladnie chodzi, Wifi wydaje sie ok, potem cos wydaje jakos polaczenia pogarszac. Mysle no trudno, tablet dziala. Testuje pol godziny i historia sie powtorzyła - ekran wyłaczyl sie. Znow mam czarny ekran z podswietleniem :/ Jak oni to w ogole sprawdzali i testowali? Znow musze odsylac i nowy tablet praktycznie nie uzywany :/

• Cholerna autokorekta - miało być 'Sorry' a wyszło 'Diety' (nie wiem jak)

  • A czy kamerka sama , bez Skypa działa poprawnie? U nie jak włącze kamerke to działa bardzo dobrze, z w Skypie musiałam porzechylać tablet żeby było mnie widać. Odinstalowałam tego Skypa , który juz był i zainstalowałam na nowo z Google Play . Sytuacja się poprawiła. Więc to nie wina tabletu moim zdaniem.

• Diety za powielanie się, ale strona wyświetlała błąd. Więc ponawialem próby.
  Dodam jeszcze do mojego wywodu, że po zwrocie tabletu z serwisu na pudełku tabletu była naklejona kartka z namiarami do mnie łącznie z nr telefonu. Niestety nikt z serwisu z tych danych nie skorzystał. Miesiąc bez tabletu i zgłoszenie bezzasadne. Serwisant nr4 anonimowy i całe jego szczęście.

• Witam.
  Kupiłem tablet Kiano Core 10.1 Dual 3G prosto od dystrybutora 2012-12-17.
  Uruchomiłem pierwszy raz - wszystko się sypało, wyskakiwały błędy aplikacji i nie mogłem zalogować się do sklepu play. Po użyciu przywracania systemu wszystko zaczęło działać bez wykrzaczania się. Niestety po zainstalowaniu Skype podczas videorozmowy kamera rejestruje powiększony obraz twarzy - widać 1/4 twarzy. Wszyscy moi znajomi, do których dzwoniłem przez skype mówili mi, że widzą tylko kawałek mojego czoła. Ponadto w tablecie nie działa flash 11 - mimo, że w opisie jest napisane o obsłudze flasha. Gdy napisałem o moich problemach do serwisu kiano, zwyczajnie mnie zlano. Jedynie czego dowiedziałem sie od serwisu to:
  "Proponuje wypenic formularz reklamacyjny na naszej stronie http://www.kiano.pl zakładka gwarancja .Sprawdzimy urządzenie w serwisie."
  Jeszcze w międzyczasie napisałem do działu handlowego Kiano i od pani Gosi otrzymałem linka do flasha. Z problemem kamerki wysłałem tablet do serwisu. Opisałem wszystko na maila serwisowi - zrobiłem zdjęcia rejestrujące usterkę kamerki w Skype. Prosiłem również serwis o kontakt telefoniczny. Przez miesiąc nikt do mnie nie zadzwonił. W międzyczasie próbowałem dodzwonić się do serwisu - po wielu dniach prób w końcu się dodzwoniłem. Odebrała telefon jakaś pani, której podałem nr zgłoszenia oraz moje dane, po czym odczułem u tejże pani dezorientację. Po chwili wahania pani z serwisu powiedziała mi, że za chwilę do mnie oddzwoni. Tak się nie stało. W związku z tym na drugi dzień podjąłem ponownie próby dodzwonienia się do serwisu kiano. Niestety przez 2 dni nie udało mi się dodzwonić, więc zadzwoniłem do działu handlowego, gdzie wyjaśniłem wszystko - o usterkach, podałem nr zgłoszenia reklamacyjnego i 2 numery kontaktowe do siebie. Poprosiłem o pilny kontakt działu serwisu ze mną. I tu znowu nikt się ze mną nie skontaktował. Po miesiącu otrzymałem zwrot tabletu z serwisu z opisem na karcie gwarancyjnej serwisanta nr 4, że zgłoszenie jest bezzasadne. CDN

  • Witam,
    Panie nygga – Panie Grzegorzu,

    otrzymaliśmy od Pana mail z załącznikiem 15MB liczącym 55 stron, zapoznanie się z nią wymagało poświęcenia jej sporo czasu. Po przeanalizowaniu korespondencji sam nasz kierownik serwisu próbował się z Panam skontakować ok godziny 17.15 a następnie 17.40 w piątek tj.8 lutego. – nie odbierał Pan telefonu.

    Nie może Pan zaprzeczyć, ze jesteśmy z Panem w stałym kontakcie.

    Jeśli chodzi o Skype – to nie jest to wina tabletu, a zwłaszcza hardware’u. Obraz zależy od tego jak skype go konwertuje. Oczywiscie będziemy starali się Panu pomóc – wyszukując odpowiednią wersję Skype’a.

    Jutro kierownik serwisu znów będzie się z Panem kontaktował – tuż po 9 rano.
    Pozdrawiam.

• Witam.
  Kupiłem tablet Kiano Core 10.1 Dual 3G prosto od dystrybutora 2012-12-17.
  Uruchomiłem pierwszy raz - wszystko się sypało, wyskakiwały błędy aplikacji i nie mogłem zalogować się do sklepu play. Po użyciu przywracania systemu wszystko zaczęło działać bez wykrzaczania się. Niestety po zainstalowaniu Skype podczas videorozmowy kamera rejestruje powiększony obraz twarzy - widać 1/4 twarzy. Wszyscy moi znajomi, do których dzwoniłem przez skype mówili mi, że widzą tylko kawałek mojego czoła. Ponadto w tablecie nie działa flash 11 - mimo, że w opisie jest napisane o obsłudze flasha. Gdy napisałem o moich problemach do serwisu kiano, zwyczajnie mnie zlano. Jedynie czego dowiedziałem sie od serwisu to:
  "Proponuje wypenic formularz reklamacyjny na naszej stronie http://www.kiano.pl zakładka gwarancja .Sprawdzimy urządzenie w serwisie."
  Jeszcze w międzyczasie napisałem do działu handlowego Kiano i od pani Gosi otrzymałem linka do flasha. Z problemem kamerki wysłałem tablet do serwisu. Opisałem wszystko na maila serwisowi - zrobiłem zdjęcia rejestrujące usterkę kamerki w Skype. Prosiłem również serwis o kontakt telefoniczny. Przez miesiąc nikt do mnie nie zadzwonił. W międzyczasie próbowałem dodzwonić się do serwisu - po wielu dniach prób w końcu się dodzwoniłem. Odebrała telefon jakaś pani, której podałem nr zgłoszenia oraz moje dane, po czym odczułem u tejże pani dezorientację. Po chwili wahania pani z serwisu powiedziała mi, że za chwilę do mnie oddzwoni. Tak się nie stało. W związku z tym na drugi dzień podjąłem ponownie próby dodzwonienia się do serwisu kiano. Niestety przez 2 dni nie udało mi się dodzwonić, więc zadzwoniłem do działu handlowego, gdzie wyjaśniłem wszystko - o usterkach, podałem nr zgłoszenia reklamacyjnego i 2 numery kontaktowe do siebie. Poprosiłem o pilny kontakt działu serwisu ze mną. I tu znowu nikt się ze mną nie skontaktował. Po miesiącu otrzymałem zwrot tabletu z serwisu z opisem na karcie gwarancyjnej serwisanta nr 4, że zgłoszenie jest bezzasadne. W związku z tym pierwsze co zrobiłem, to uruchomiłem tablet i odpaliłem Skype. Zastałem to co miałem przed zgłoszeniem do serwisu, bo czego mogłem się spodziewać po opisie serwisanta nr4. Ponadto na wyświetlaczu pojawiły sie skazy - rysy. Nie wiem do końca czy są to rysy zewnętrzne czy wewnętrzne (może to są sławne paprochy), ale jednak są....

• Witam.
  Kupiłem tablet Kiano Core 10.1 Dual 3G prosto od dystrybutora 2012-12-17.
  Uruchomiłem pierwszy raz - wszystko się sypało, wyskakiwały błędy aplikacji i nie mogłem zalogować się do sklepu play. Po użyciu przywracania systemu wszystko zaczęło działać bez wykrzaczania się. Niestety po zainstalowaniu Skype podczas videorozmowy kamera rejestruje powiększony obraz twarzy - widać 1/4 twarzy. Wszyscy moi znajomi, do których dzwoniłem przez skype mówili mi, że widzą tylko kawałek mojego czoła. Ponadto w tablecie nie działa flash 11 - mimo, że w opisie jest napisane o obsłudze flasha. Gdy napisałem o moich problemach do serwisu kiano, zwyczajnie mnie zlano. Jedynie czego dowiedziałem sie od serwisu to:
  "Proponuje wypenic formularz reklamacyjny na naszej stronie http://www.kiano.pl zakładka gwarancja .Sprawdzimy urządzenie w serwisie."
  Jeszcze w międzyczasie napisałem do działu handlowego Kiano i od pani Gosi otrzymałem linka do flasha. Z problemem kamerki wysłałem tablet do serwisu. Opisałem wszystko na maila serwisowi - zrobiłem zdjęcia rejestrujące usterkę kamerki w Skype. Prosiłem również serwis o kontakt telefoniczny. Przez miesiąc nikt do mnie nie zadzwonił. W międzyczasie próbowałem dodzwonić się do serwisu - po wielu dniach prób w końcu się dodzwoniłem. Odebrała telefon jakaś pani, której podałem nr zgłoszenia oraz moje dane, po czym odczułem u tejże pani dezorientację. Po chwili wahania pani z serwisu powiedziała mi, że za chwilę do mnie oddzwoni. Tak się nie stało. W związku z tym na drugi dzień podjąłem ponownie próby dodzwonienia się do serwisu kiano. Niestety przez 2 dni nie udało mi się dodzwonić, więc zadzwoniłem do działu handlowego, gdzie wyjaśniłem wszystko - o usterkach, podałem nr zgłoszenia reklamacyjnego i 2 numery kontaktowe do siebie. Poprosiłem o pilny kontakt działu serwisu ze mną. I tu znowu nikt się ze mną nie skontaktował. Po miesiącu otrzymałem zwrot tabletu z serwisu z opisem na karcie gwarancyjnej serwisanta nr 4, że zgłoszenie jest bezzasadne. W związku z tym pierwsze co zrobiłem, to uruchomiłem tablet i odpaliłem Skype. Zastałem to co miałem przed zgłoszeniem do serwisu, bo czego mogłem się spodziewać po opisie serwisanta nr4. Ponadto na wyświetlaczu pojawiły sie skazy - rysy. Nie wiem do końca czy są to rysy zewnętrzne czy wewnętrzne (może to są sławne paprochy), ale jednak są.
  Nie rozumiem polityki Kiano. Pani Gosia stara się przedstawić kiano w dobrym świetle, ale widać że tylko Ona. Nie rozumiem dlaczego serwisant nr 4 pisze, że zgłoszenie usterki jest bezzasadne? Mój smartphone, komp stacjonarnych, laptop, tablety znajomych (markowe i chinole - np. Yarvik kumpla, Sanei drugiego kumpla) rejestrują prawidłowo videokonferencję, natomiast Kiano Core Dual 3G NIE. Wiadomą sprawą jest, że tablet powinien obsługiwać multimedia, bo to go wymyślono. Zakupując tablet kiano liczyłem na wydajny i wszechstronny tablet w atrakcyjnej cenie. Samo urządzenie jest dobre, jednak usterka z kamerką jest dla mnie dużym zaskoczeniem. Jeszcze większym zaskoczeniem jest traktowanie klienta przez Kiano - pani Gosia zrobiła na mnie dobre wrażenie kiedy czytałem to forum przed zakupem tabletu. Jednak zawiodłem się. Obecnie po raz drugi zgłosiłem usterkę tabletu po raz drugi. Zobaczymy czy tym razem trafię na serwisanta nr 4, czy może ktoś mądrzejszy zajmie się problemem i go rozwiąże.

• Witam dziś chciałem zaktualizować Kiano PRO 10 DUAL do ANDROIDA 4.1robiłem wszystko wg.instrukcji podanej na stronie wszystko sie aktualizowało ok ale doszło do 23% i program zakończył aktualizację na czerwono.Po tym mam tylko napis KIANO i po chwili pojawia się "ludzik" androida z "otwartym brzuchem".Czy to jest usterka do wykonania samemu czy trzeba wysyłać do serwisu.Pytanie do Pani Gosi ewentualnie do kogoś kto się na tym zna.POZDRAWIAM

  • Witam,
    proszę napisać na marketing@barelpoland.com i opisać sytuację. Postaram się odpowiedzieć jak najszybciej. Pozdrawiam.